第四百三十一章突发奇想
陆小西以为秋歌的孩子是五月份出生，当他打电话核实日期的时候，秋歌笑着说道：“你这是哪来的消息？早都过时了，四月份摆过满月酒，生日是比你家瑶瑶晚几天，阴历二月初九的。”
陆小西看了一下桌子上的台历，当初雷大鹏送电动车是二月二早晨，一周后就是他们儿子的生日，可惜自己给错过了。
抄起电话，陆小西拨通了金静单位的电话，金静想了一下说道：“既然我们给忘了，就想办法补偿吧，我有一个想法，等五一以后秋歌要是带孩子过来，连我们瑶瑶一起，给两个孩子拍一套艺术照，现在冰城有好几家贝贝艺术摄影，照片拍得特别好看。”
“一套照片估计得上千元吧？行，你认为可以就行，我们也不能太抠门儿，让人家瞧不起，我找时间把秋歌和孩子约来，她总来家具店，得把孩子约过来。”
“是你约秋歌还是我约？”金静在电话里问陆小西。
听金静的语气，陆小西咧嘴笑道：“对了，你也有她的手机号码，当然你约合适，你们女人之间说话也方便，领孩子照相也能说道一块儿，我和大鹏就不参与了，你们弄吧。”
放下电话，陆小西暗自好笑：“金静对他以前的事情还是有一些忌讳，女人在这方面都不会大方，还得嘱咐薛峰送花的事，万一他给说漏了，自己也不好解释。”
点开屏幕，陆小西上电脑查询最近的收入报表，现在他可以不用下楼去机房看，王冠把数据通过局域网能传到他的电脑上。
排行榜上的几个节目变化不大，人工咨询的呼叫次数不少，但时长不够，有时候排自动台的节目后面，说明还是缺少话题，可以把自动台的有奖节目查询号码等归到人工台查询，增加一些访问次数。
正想着如何改进人工服务，外面响起敲门声，张玲玲手里拿着一张A4纸进来，两手递给陆小西说道：“本来不想离开，但是我老公那边也正在组建一个小公司，需要人手，我只得把这面辞掉，希望领导批准。”
陆小西接过辞职信放在桌子上，问张玲玲：“你老公组建个什么公司？现在开公司的人越来越多，也是好事，给自己干能比打工强一些，起码在时间上能自由一些。”
“他们是三个人合伙干，组建的是会计师事务所，现在好多企业专门找兼职的会计记账，省钱省事，他们接触过这个行业，手里也有一些客户，做好了能不错，就是我们这样的公司都可以委托他们记账，能省下好多钱。”张玲玲说起老公的新公司，有些兴奋。
“现在的班长都是谁？”陆小西问张玲玲。
张玲玲在打印机上拿下一张白纸，写下三个班长的名字：韩华、周春艳、沙丽梅。
陆小西沉思了一下说道：“现在是四月中旬，你再坚持几天到月底吧，我看看这块儿怎么安排，人工咨询这块的收入不稳定，我也在考虑怎么改变一下。”
“我知道，现在递交辞职报告也是打算干到月底，按要求是提前一个月交辞职报告，现在是临时变化。开始我也不知道他们要组建公司，也没打算过去，两个人在一个单位太腻歪，天天在一起，但他们刚起步，人员不好找。”张玲玲解释。
“行，我知道了，中午我跟杨总汇报一下，应该没问题，你这几天站好最后一班岗，这几个班长有联系方式吗？回去帮我找找，写完一起给我。”陆小西把写着名字的纸还给张玲玲。
“她们都有传呼机，我一会儿把呼机的号码写上给你拿过来。”张玲玲起身说道。
按照工号，陆小西查了一下三个班长的成绩，当初发工号时第一个号码都是班长，100、200、300就是三个班长的工号，班长的成绩并不突出，这也打消了他想从班长里选一个人当台长的想法。
中午吃饭的时候，陆小西有意和张玲玲坐在一起，顺便让在岗的班长也过来，今天在岗的是韩华，一个个子不高，梳着短发的大眼睛女孩儿，陆小西见过几次，知道是公司的人，但叫不上名字。
韩华坐在陆小西对面有些拘束，不知道领导叫她过来是什么意思，陆小西笑道：“别紧张，就是闲聊，现在话务员工作每个班忙不忙？”
韩华看了一眼张玲玲，张玲玲笑道：“领导问你你就实话实说，看我干什么，我也不能替你说。”
“现在早班的话量相对少一些，中班和晚班能好一些。”韩华还是有些拘谨，怯生生地说道。
“我查了一下呼叫时长，基本上都是两三百分钟，也就是说有三到五个小时的工作，剩下的时间大家都在做什么？”陆小西看着韩华说道。
“也没做什么，开始几个月是录入一些实用信息，后来也没有了，就随便了，张台长让我们每周写新的话题，也都写的差不多，没有什么新的东西。”韩华看了一眼张玲玲说道。
“话题都是针对聊天的内容吧？”陆小西问张玲玲。
“是的，查询的时候很少，我就组织大家在聊天方面开发思路，效果还不错。”
陆小西点点头，让韩华继续吃饭，韩华站起来说道：“没什么事我就过去了，我去话务员那边吃。”说完起身，慌乱中碰倒了椅子。吃饭的人一起看过来。
陆小西端着碗走到杨笑文身边，杨笑文依旧是只吃菜不吃饭，发现陆小西过来笑道：“你在研究人工台？发现什么问题了吗？”
“哦，人工台张玲玲提出来辞职，她的老公自己开了一家公司，我在考虑怎么补上她离开的位置。”
“你定吧，需要招人就打广告。”杨笑文说道。
“我在考虑把现在的三班倒换成两班，这样增加了大家的上班时间，我们可以给一些补助，把现在的人员也精简一下，大家收入上来了，也就更能稳定一些。”
“至于是不是还设台长，我再考虑一下，让班长参与管理，我来管理班长，减少一个环节，也更方便了解台里的人员情况。”
“这个办法也不错，只要大家劲往一处使，表面看是减少人员，实际上值班人员并没有少，过去抬木头就用这个方法，六个人抬不动，换四个人，一样能抬走。”
“还是领导聪明，能说出道理来。”陆小西笑道。
“啥道理，我是赶巧去过林场，看过抬木头的场面，顺嘴一说罢了。”杨笑文斜了陆小西一眼说道。
晚上到家，金静告诉陆小西：“已经联系好秋歌娘俩，她们在月底就能来冰城，我也问了一下那个孩子的身高，找个时间去买几套衣服，照相的时候得换衣服，不能一套照片只穿一件衣服。”
陆小西吃着饭，点头称赞金静：“好，这件事你办的不错，也给我姑娘多买两件衣服，马上天暖和了，买几件春装，小孩在打扮，人靠衣服马靠鞍。”
瑶瑶已经学会自己吃饭，瞪着大眼睛问妈妈：“爸爸说给我买新衣服，是真的吗？”
金静笑着刮了一下瑶瑶的小鼻子说道：“是真的，等妈妈休息就给瑶瑶去买，你先好好吃饭，吃饱了才长大个。”
瑶瑶认真地嗯了一声，快速地扒拉着碗里的饭，饭粒掉到桌子上，引来大家一阵笑声。。。。。。
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陆小西看了一下桌子上的台历，当初雷大鹏送电动车是二月二早晨，一周后就是他们儿子的生日，可惜自己给错过了。
抄起电话，陆小西拨通了金静单位的电话，金静想了一下说道：“既然我们给忘了，就想办法补偿吧，我有一个想法，等五一以后秋歌要是带孩子过来，连我们瑶瑶一起，给两个孩子拍一套艺术照，现在冰城有好几家贝贝艺术摄影，照片拍得特别好看。”
“一套照片估计得上千元吧？行，你认为可以就行，我们也不能太抠门儿，让人家瞧不起，我找时间把秋歌和孩子约来，她总来家具店，得把孩子约过来。”
“是你约秋歌还是我约？”金静在电话里问陆小西。
听金静的语气，陆小西咧嘴笑道：“对了，你也有她的手机号码，当然你约合适，你们女人之间说话也方便，领孩子照相也能说道一块儿，我和大鹏就不参与了，你们弄吧。”
放下电话，陆小西暗自好笑：“金静对他以前的事情还是有一些忌讳，女人在这方面都不会大方，还得嘱咐薛峰送花的事，万一他给说漏了，自己也不好解释。”
点开屏幕，陆小西上电脑查询最近的收入报表，现在他可以不用下楼去机房看，王冠把数据通过局域网能传到他的电脑上。
排行榜上的几个节目变化不大，人工咨询的呼叫次数不少，但时长不够，有时候排自动台的节目后面，说明还是缺少话题，可以把自动台的有奖节目查询号码等归到人工台查询，增加一些访问次数。
正想着如何改进人工服务，外面响起敲门声，张玲玲手里拿着一张A4纸进来，两手递给陆小西说道：“本来不想离开，但是我老公那边也正在组建一个小公司，需要人手，我只得把这面辞掉，希望领导批准。”
陆小西接过辞职信放在桌子上，问张玲玲：“你老公组建个什么公司？现在开公司的人越来越多，也是好事，给自己干能比打工强一些，起码在时间上能自由一些。”
“他们是三个人合伙干，组建的是会计师事务所，现在好多企业专门找兼职的会计记账，省钱省事，他们接触过这个行业，手里也有一些客户，做好了能不错，就是我们这样的公司都可以委托他们记账，能省下好多钱。”张玲玲说起老公的新公司，有些兴奋。
“现在的班长都是谁？”陆小西问张玲玲。
张玲玲在打印机上拿下一张白纸，写下三个班长的名字：韩华、周春艳、沙丽梅。
陆小西沉思了一下说道：“现在是四月中旬，你再坚持几天到月底吧，我看看这块儿怎么安排，人工咨询这块的收入不稳定，我也在考虑怎么改变一下。”
“我知道，现在递交辞职报告也是打算干到月底，按要求是提前一个月交辞职报告，现在是临时变化。开始我也不知道他们要组建公司，也没打算过去，两个人在一个单位太腻歪，天天在一起，但他们刚起步，人员不好找。”张玲玲解释。
“行，我知道了，中午我跟杨总汇报一下，应该没问题，你这几天站好最后一班岗，这几个班长有联系方式吗？回去帮我找找，写完一起给我。”陆小西把写着名字的纸还给张玲玲。
“她们都有传呼机，我一会儿把呼机的号码写上给你拿过来。”张玲玲起身说道。
按照工号，陆小西查了一下三个班长的成绩，当初发工号时第一个号码都是班长，100、200、300就是三个班长的工号，班长的成绩并不突出，这也打消了他想从班长里选一个人当台长的想法。
中午吃饭的时候，陆小西有意和张玲玲坐在一起，顺便让在岗的班长也过来，今天在岗的是韩华，一个个子不高，梳着短发的大眼睛女孩儿，陆小西见过几次，知道是公司的人，但叫不上名字。
韩华坐在陆小西对面有些拘束，不知道领导叫她过来是什么意思，陆小西笑道：“别紧张，就是闲聊，现在话务员工作每个班忙不忙？”
韩华看了一眼张玲玲，张玲玲笑道：“领导问你你就实话实说，看我干什么，我也不能替你说。”
“现在早班的话量相对少一些，中班和晚班能好一些。”韩华还是有些拘谨，怯生生地说道。
“我查了一下呼叫时长，基本上都是两三百分钟，也就是说有三到五个小时的工作，剩下的时间大家都在做什么？”陆小西看着韩华说道。
“也没做什么，开始几个月是录入一些实用信息，后来也没有了，就随便了，张台长让我们每周写新的话题，也都写的差不多，没有什么新的东西。”韩华看了一眼张玲玲说道。
“话题都是针对聊天的内容吧？”陆小西问张玲玲。
“是的，查询的时候很少，我就组织大家在聊天方面开发思路，效果还不错。”
陆小西点点头，让韩华继续吃饭，韩华站起来说道：“没什么事我就过去了，我去话务员那边吃。”说完起身，慌乱中碰倒了椅子。吃饭的人一起看过来。
陆小西端着碗走到杨笑文身边，杨笑文依旧是只吃菜不吃饭，发现陆小西过来笑道：“你在研究人工台？发现什么问题了吗？”
“哦，人工台张玲玲提出来辞职，她的老公自己开了一家公司，我在考虑怎么补上她离开的位置。”
“你定吧，需要招人就打广告。”杨笑文说道。
“我在考虑把现在的三班倒换成两班，这样增加了大家的上班时间，我们可以给一些补助，把现在的人员也精简一下，大家收入上来了，也就更能稳定一些。”
“至于是不是还设台长，我再考虑一下，让班长参与管理，我来管理班长，减少一个环节，也更方便了解台里的人员情况。”
“这个办法也不错，只要大家劲往一处使，表面看是减少人员，实际上值班人员并没有少，过去抬木头就用这个方法，六个人抬不动，换四个人，一样能抬走。”
“还是领导聪明，能说出道理来。”陆小西笑道。
“啥道理，我是赶巧去过林场，看过抬木头的场面，顺嘴一说罢了。”杨笑文斜了陆小西一眼说道。
晚上到家，金静告诉陆小西：“已经联系好秋歌娘俩，她们在月底就能来冰城，我也问了一下那个孩子的身高，找个时间去买几套衣服，照相的时候得换衣服，不能一套照片只穿一件衣服。”
陆小西吃着饭，点头称赞金静：“好，这件事你办的不错，也给我姑娘多买两件衣服，马上天暖和了，买几件春装，小孩在打扮，人靠衣服马靠鞍。”
瑶瑶已经学会自己吃饭，瞪着大眼睛问妈妈：“爸爸说给我买新衣服，是真的吗？”
金静笑着刮了一下瑶瑶的小鼻子说道：“是真的，等妈妈休息就给瑶瑶去买，你先好好吃饭，吃饱了才长大个。”
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